Como medimos
Este é um registro de verificação positiva: verificamos fatos estruturais de confiança, não resultados cirúrgicos. Cada prática recebe um perfil aberto em 10 eixos sobre uma única regra pública. Sem pontuações ocultas nem posições colocadas à mão — o composto, o Índice de Confiança, é calculado a partir de pesos publicados. Não recebemos dinheiro das clínicas, nunca agendamos nem indicamos, e cada prática tem direito de resposta.
O portão — quem entra no registro
Incluímos uma prática se ela pode ser identificada corretamente, se oferece a cirurgia (não apenas o agendamento) e se está operando. Se uma prática não publica o nome do seu cirurgião responsável, não podemos verificar quem responde: ela é listada no estado de «verificação não disponível», não é avaliada como ruim. Um nome ausente é uma afirmação de cobertura sobre nós, não uma acusação sobre a prática — e a prática pode fornecer o nome a qualquer momento.
- Superfície pública ativa e contato (na data) — a prática está realmente operando e sua superfície pública e contato em São Paulo estão ativos
- Oferece ou organiza cirurgia em São Paulo, não um simples agregador — a entidade oferece ou organiza realmente a cirurgia — não um simples agregador, afiliado ou intermediário de reservas
- Cirurgião responsável nomeado e identificável — há um cirurgião responsável nomeado e identificável, para poder conferir seu registro CRM-SP e seu título de especialista RQE
- No escopo (cirurgia plástica / estética em São Paulo) — cirurgia plástica ou estética em São Paulo — dentro do escopo do registro
Por que estes eixos
Cada eixo passa por três filtros: relevância para o paciente, verificabilidade contra uma fonte pública, e robustez diante de confundidores (tamanho de marca, SEO, antiguidade do domínio, um número estrangeiro).
- Relevante para o paciente. O eixo responde a uma pergunta real: o cirurgião responsável tem registro CRM-SP ativo e título de especialista RQE em Cirurgia Plástica, seu nome consta no diretório da SBCP, qual pessoa jurídica (CNPJ) e unidade (CNES) respondem se algo falha, e a prática descreve suas credenciais de forma honesta antes de eu decidir?
- Conferível. O valor pode ser conferido novamente contra uma fonte pública — principalmente o portal do CFM, que retorna por nome o registro CRM-SP e o título de especialista RQE em Cirurgia Plástica e sua situação; o diretório público da SBCP; o CNPJ ativo da pessoa jurídica e o registro CNES da unidade de atendimento; e os próprios termos legais e de garantia publicados pela prática.
- Robusto diante de confundidores. Os eixos pesados não premiam a fama, um grande número de avaliações nem um site polido: um cirurgião com título de especialista RQE em Cirurgia Plástica, identificável e com publicidade honesta, supera uma fachada anônima de «nossa equipe» atrás de um pacote de turismo médico.
Os dez eixos
Sete medidos (80%) e três editoriais (20%). Cada um vai de 1 a 5; o composto é a média ponderada sobre os eixos com valor, mapeada para 0–100.
| Eixo | O que o eixo confere | Peso |
|---|---|---|
| M1 · Registro CRM-SP ativo (cirurgião responsável) | O cirurgião responsável tem registro CRM-SP ativo no Conselho Regional de Medicina — conferido por nome ou número de registro? É a base determinística: sem registro ativo, não há médico habilitado a operar em São Paulo. | 6% |
| M2 · RQE — título de especialista em Cirurgia Plástica (CFM) | O cirurgião responsável tem título de especialista RQE (Registro de Qualificação de Especialista) em Cirurgia Plástica, conferível por nome no portal do CFM? Esta é a espinha determinística do registro: separa o especialista titulado do médico que apenas anuncia cirurgia estética. | 28% |
| M3 · Filiação à SBCP (nome conferido no diretório) | O nome do cirurgião consta no diretório público da Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica (SBCP)? É um sinal de reforço conferível de forma independente, não um portão: a ausência de filiação não é tratada como falha, apenas como um apoio a menos. | 6% |
| M4 · Cirurgião responsável, nomeado e identificável | Pode o paciente, antes de agendar, nomear o cirurgião concreto que responde pela cirurgia e entender seu papel? «Nossa equipe» anônima, apenas um sobrenome ou uma corretagem sem operador nomeado não permitem uma decisão pessoal → verificação não disponível. | 18% |
| M5 · Pessoa jurídica responsável — CNPJ ativo | A pessoa jurídica responsável tem CNPJ ativo e rastreável — a razão social que responde pela prática está clara? Avaliamos a divulgação e a conferibilidade da entidade; não emitimos juízo sobre a sua regularidade fiscal. | 8% |
| M6 · Rastreabilidade da unidade/local de atendimento (CNES) | A unidade ou local de atendimento é rastreável — o estabelecimento onde a cirurgia é declarada consta no Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde (CNES)? Medimos a divulgação e a conferibilidade da unidade; a ausência de um registro específico nunca é apresentada como irregularidade. | 7% |
| M7 · Transparência documental (credenciais, consentimento, termos) | A prática publica suas credenciais, os termos de consentimento e as condições de garantia de forma acessível e verificável? Medimos a transparência documental divulgada — que os fatos que já medimos possam ser conferidos pelo paciente —, não a execução clínica nem o resultado. | 7% |
| E1 · Honestidade publicitária (Resolução CFM 2.336/2023) | As mensagens públicas são corretas e conformes à Resolução CFM nº 2.336/2023? Que a especialidade anunciada corresponda ao título registrado, que não haja resultados garantidos, pressão de urgência nem «economize 70%», e que a publicidade médica respeite os limites do Conselho. É um juízo editorial sobre a honestidade da comunicação. | 10% |
| E2 · Consistência entre as frentes PT/EN/ES | Os fatos coincidem entre as versões PT/EN/ES do site? Uma prática que se apresenta a pacientes internacionais deve dizer o mesmo em todas as frentes — credenciais, operador, unidade e acompanhamento. Avaliamos a consistência entre os idiomas, não a qualidade da tradução. | 6% |
| E3 · Clareza do percurso de decisão | O quão claro é o percurso de decisão do paciente — encontrar o cirurgião, suas credenciais, a pessoa jurídica e a unidade, e os termos, sem obstáculos nem confusão? É um juízo editorial sobre a clareza da jornada, não uma avaliação do design nem do volume de conteúdo. | 4% |
Como os eixos são ponderados
O eixo mais pesado é o título de especialista RQE em Cirurgia Plástica (28): é a classe de fato oficial, determinística e por nome que separa o especialista titulado do médico que apenas anuncia cirurgia estética. Segue-se o cirurgião responsável e identificável (18): mesmo um título correto não serve se não se sabe quem vai operar. O registro CRM-SP ativo é um portão leve (6 — pouca dispersão depois de passar por ele); a pessoa jurídica (CNPJ, 8), a unidade (CNES, 7) e a transparência documental (7) ficam no meio; a filiação à SBCP é um bônus de apoio, não um portão (6), sem que uma mesma credencial conte em dobro.
Os eixos medidos somam 80, os editoriais 20. O Índice de Confiança = a média ponderada dos eixos com valor, mapeada para 0–100. Abaixo de 80% de cobertura o composto não é publicado (verificação pendente); um perfil provisório de 70–79% é mostrado sem posição.
A retenção suave de verificação
Aqui não há espinha adversa: não construímos um registro nominal de cirurgiões disciplinados nem de clínicas sancionadas, e a ausência de um registro na ANVISA ou em qualquer base nunca é tratada como algo adverso. Uma retenção é uma afirmação neutra sobre a verificabilidade, nunca uma acusação disciplinar ou de qualidade. Uma retenção por esclarecimento (H1) mostra um perfil provisório sem coroa. Um conflito estrutural material (H2) — por exemplo, um cirurgião nomeado que não se resolve no portal do CFM pelos dados publicados, ou uma associação / diretório apresentado como se fosse o título de especialista — limita o composto a 69, na faixa de verificação parcial, após um direito de resposta. Se não for possível identificar o cirurgião responsável (H3), o composto é retido e o perfil fica sem posição com uma nota neutra. «Não encontrado» nunca é apresentado como ausência comprovada, e cada retenção traz uma fonte, uma data e um convite a responder.
Reproduzível por desenho
Cada célula traz uma classe de fonte (OFICIAL / SECUNDÁRIA / NÃO VERIF.) e uma data. Uma pontuação sem fonte é impossível: «não encontrado» é um valor vazio com texto, não uma suposição. Qualquer auditor externo pode repetir a busca por nome no portal do CFM e reler os mesmos termos públicos. Aceitamos correções das práticas apenas com um link de fonte; mostramos sua resposta ao lado do perfil, mas não mudamos uma pontuação sem uma fonte.